Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe rheine.be (de "Site" of "wij") je Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt, en vrijgeeft wanneer je de Site bezoekt of er een aankoop doet.

Wijzig je voorkeuren : Cookie banner open om voorkeuren te wijzigen

 

Een bericht van de eigenaar

Bij rheine houden we ervan hoe technologie online (winkel)ervaringen beter kan maken! We gebruiken geaggregeerde/anonieme gegevens om onze website voortdurend te verbeteren! We vinden het een beetje jammer hoe grote tech-bedrijven in het afgelopen decennium ons vertrouwen misbruikten wat privacy betreft. We geven echt om privacy & zullen proberen zo transparant mogelijk te zijn. We zullen nooit bewust je gegevens misbruiken of je online eindeloos volgen / spammen. (ook niet als je toestemming geeft voor reclame cookies). Om een e-commerce winkel te kunnen runnen zijn we echter gedwongen met facebook en google samen te werken. We zullen proberen het datasharing beperkt te houden, op basis van onze technische mogelijkheden op een bepaald moment.

We hebben geprobeerd het 'jargon' tot een minimum te beperken, maar strap in, dit wordt saai 🥱.

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, je interactie met de Site, en informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu uniek kan identificeren (inclusief de informatie hieronder) als "Persoonlijke Informatie". Zie de lijst hieronder voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

 

 

Apparaat informatie

Voorbeelden van verzamelde Persoonlijke Informatie: versie van webbrowser,IP adres (we verduisteren/maken onherroepelijk onleesbaar als het mogelijk is als instelling van een tool (bv. in google analytics)), tijdzone, cookie informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen, en hoe je met de Site omgaat.
Doel van het verzamelen: om de Site nauwkeurig voor je te laden, en om analyses over het gebruik van de Site uit te voeren om onze Site te optimaliseren.
Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt met behulp van cookies, log files, web beacons, tags, of pixels. (analytische en reclame cookies en gebeurtenissen)
Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, Facebook (na toestemming voor advertentiecookies), Google.
Bestelinformatie

Voorbeelden van (vrij gegeven) verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (waaronder creditcardnummers, bancontact, IDEAL, paypall, Apple Pay, Google Pay), e-mailadres, en telefoonnummer (optioneel als je sms updates wenst te ontvangen).
Doel van het verzamelen: om je producten of diensten te leveren ter uitvoering van ons contract, om je betalingsinformatie te verwerken, de verzending te regelen, en je facturen en/of orderbevestigingen te bezorgen, met je te communiceren, onze bestellingen op mogelijke risico's of fraude te screenen, en je alleen als dat in overeenstemming is met de voorkeuren die je met ons gedeeld hebt, informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten te geven.
Bron van verzameling: bij jou verzameld.
Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Hoofdzakelijk gedeeld met onze verwerker Shopify en sommige betalingsproviders, die een deel van deze gegevens kunnen verzamelen die nodig zijn om een transactie veilig en beveiligd af te ronden.
Informatie over klantenondersteuning

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: Alle persoonlijke gegevens die je besluit (vrijelijk) met ons te delen in de tekstvelden, waaronder maar niet beperkt tot (naam, voornaam, telefoonnummer, e-mail, adres ... )
Doel van het verzamelen: om klantenondersteuning te bieden. Blij dat we kunnen helpen :D
Bron van verzameling: van jou verzameld (vrij gegeven) in een tekstveld.
Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Contactformulier van Shopify
"shopify verwerkt of bewaart de via de formulieren verstrekte persoonlijke gegevens niet rechtstreeks"

Minderjarigen
De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk Persoonlijke Gegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent en denkt dat je kind ons Persoonlijke Informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@rheine.be om verwijdering te vragen.


Delen van Persoonlijke Informatie
Wij delen je Persoonlijke Informatie met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met jou uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

We gebruiken Shopify om onze online winkel aan te bieden. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify je Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Wij kunnen je Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.

Gedragsanalyse & reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je Persoonlijke Informatie om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan we denken dat die voor jou interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Je kunt meer lezen over hoe Google je Persoonlijke Informatie gebruikt hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You

Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Google analytics privacy instellingen ; gegevens bewaren = 26 maanden. Reclamefuncties - remarketing = UIT en reclamerapport feautures = UIT.

We delen informatie over je gebruik van de Site, je aankopen, en je interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners (Facebook & Google & Bing). We verzamelen en delen sommige van deze gegevens rechtstreeks met onze reclamepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarvoor je toestemming kunt geven).

We gebruiken Google Optimize om gerandomiseerde A/B tests uit te voeren. Dat betekent dat we de website optimaliseren met behulp van gerandomiseerde gecontroleerde experimenten : 50% van de webbezoekers kan een andere versie van de website te zien krijgen dan jij, de best presterende variant wordt de standaard website.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kun je de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte reclame door:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Bovendien kun je je voor sommige van deze diensten afmelden door het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonlijke informatie
Wij gebruiken je persoonlijke informatie om je onze diensten te verlenen, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, verzending en uitvoering van je bestelling, en je op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.


Wettelijke basis
Krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR") verwerken wij, als je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER", hierna ook "EU" genoemd 🇪🇺 ), je persoonlijke informatie op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:

Je toestemming;
De uitvoering van het contract tussen jou en de Site;
Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen;
Om je vitale belangen te beschermen;
Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang wordt uitgevoerd;
Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan jouw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring
Wanneer je via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij je Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over je recht op wissen, zie het gedeelte 'Je rechten' hieronder.


Automatische besluitvorming
Als je in de EU woont, heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering) is gebaseerd, wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins aanzienlijk treft.

Wij doen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins significant effect heeft met gebruikmaking van klantgegevens. - vooral reclame (remarketing - alleen na toestemming van een cookie) en geautomatiseerde mails (alleen als je je voor onze marketing mails hebt opgegeven)

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins significante gevolgen voor jou heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder andere:

Tijdelijke denylist van IP adressen die in verband worden gebracht met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan. (standaard shopify betalingsbeleid)
Tijdelijke denylist van creditcards in verband met geweigerde IP adressen. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan. (standaard shopify betalingsbeleid)

Je rechten: GDPR
Als je in de EU woont, heb je het recht om de Persoonlijke Informatie die we over je bewaren in te zien, naar een nieuwe dienst over te dragen, en te vragen dat je Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt, of gewist. Als je deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder, onderaan de pagina.

Je Persoonlijke Informatie wordt in eerste instantie in Ierland verwerkt en wordt dan buiten Europa overgebracht voor opslag en verdere verwerking, onder meer naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


Cookies*
Een cookie (of een andere vorm van browseropslag) is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze Site bezoekt. (b.v.: een uniek nummer dat wij of onze reclamepartners kunnen gebruiken om te 'weten' dat je onze website bezocht hebt). We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame-, en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken je surfervaring beter door de website in staat te stellen je acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat je deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren als je naar de site terugkeert of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de site bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten te verlenen.


Cookies/opslag die nodig zijn voor de werking van de winkel
Naam - Functie
_ab Gebruikt in verband met toegang tot admin.
_secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een winkelpand.
cart Gebruikt in verband met het winkelkarretje.
cart_sig Wordt gebruikt om af te rekenen.
cart_ts Gebruikt in verband met afrekenen.
checkout_token Gebruikt in verband met afrekenen.
secret Wordt gebruikt in verband met afrekenen.
secure_customer_sig Gebruikt in verband met klantenlogin.
storefront_digest Gebruikt in verband met klantenlogin.
_shopify_u Gebruikt om het bijwerken van klantgegevens te vergemakkelijken.
recentlyViewedProducts (localStorage) Gebruikt om 'onlangs bekeken' producten te onthouden.
Rapportage en analyse
Naam - Functie
_landing_page Landingspagina's volgen
_orig_referrer Landingspagina's bijhouden
_s Shopify analytics.
_shopify_fs Shopify analytics.
_shopify_s Shopify analytics.
_shopify_sa_p Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.
_shopify_sa_t Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.
_shopify_y Shopify analytics.
_y Shopify analytics.
_ga, _gat, _gID Google Analytics. We gebruiken dit zo geaggregeerd en anoniem mogelijk. Identificeert 'gebruikers' (als een uniek nummer (maar anoniem) in cookie van browser)
_tracking_consent Cookie toestemming gegeven met cookie banner (standaard shopify banner & instellingen). 'Jup, is goed' = toestemming voor alle cookies.

Reclame - Remarketing (cookie opt in vereist)
Naam Functie
_fbp Facebook reclame cookie, unieke identificatie voor gerichte advertenties op facebook & instagram en facebook advertentienetwerk.

Hoe lang een cookie op je computer of mobiel toestel blijft, hangt ervan af of het een "persistent" of een "session" cookie is. Sessiecookies blijven bestaan tot je stopt met surfen en blijvende cookies blijven bestaan tot ze verlopen of gewist worden. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op je apparaat zijn gedownload.

Je kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Bedenk wel dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website misschien niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt kiezen of je cookies wilt accepteren via de instellingen van je browser, die je vaak vindt in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van je browser. Meer informatie over het wijzigen van je browser instellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies kun je vinden in het helpbestand van je browser of via sites als www.allaboutcookies.org.

Merk bovendien op dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om je rechten uit te oefenen of je af te melden voor bepaald gebruik van je informatie door deze partijen, volg je de instructies in het gedeelte "Gedragsgerichte reclame" hierboven.

* naast cookies kunnen systemen ook gebruik maken van "Lokale opslag".
Iets anders dan cookies is een hulpmiddel van de web browser dat bekend staat als Lokale Opslag. Het slaat informatie op die vergelijkbaar is met hoe cookies informatie opslaan, maar er is geen vervalperiode.


Wijzigingen
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in ons beleid weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact
Voor meer informatie over onze privacy praktijken, als je vragen hebt, of als je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via chat, het onderstaande contactformulier, per e-mail op info@rheine.be of per post via de hieronder vermelde gegevens:

Rheine, Wijngaard, 20, 3110 Rotselaar, België

Laatst bijgewerkt: 11/12/2021 - versie 1.0.3


Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je het recht je klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Je kunt contact opnemen met je plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthoudende autoriteit hier: https://gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Voor toepasselijk recht & geschillen, zie onze algemene voorwaarden.